Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 grudnia 2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Incerpiang Barber Shop oraz ze strony internetowej incerpiang.com.
  2. Usługodawcą jest Incerpiang Barber Shop z siedzibą w Krakowie, ul. Krakowska 45, 31-066 Kraków, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwany dalej "Salonem".
  3. Kontakt z Salonem możliwy jest:
    • telefonicznie: +48 735 387 315
    • mailowo: [email protected]
    • osobiście w siedzibie Salonu
  4. Korzystanie z usług Salonu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Salon - Incerpiang Barber Shop świadczący usługi barberskie i fryzjerskie.
  2. Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu lub odwiedzająca stronę internetową Salonu.
  3. Usługi - usługi barberskie i fryzjerskie świadczone przez Salon, w szczególności strzyżenie włosów, brody, golenie, stylizacja, koloryzacja.
  4. Rezerwacja - umówienie wizyty w Salonie na określony termin.
  5. Strona internetowa - witryna internetowa dostępna pod adresem incerpiang.com.

§3. Zasady świadczenia usług

3.1. Rezerwacja terminu

  1. Rezerwacji terminu można dokonać:
    • telefonicznie pod numerem +48 735 387 315
    • osobiście w Salonie
    • poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
  2. Podczas rezerwacji należy podać:
    • imię i nazwisko
    • numer telefonu kontaktowego
    • rodzaj usługi
    • preferowaną datę i godzinę
  3. Rezerwacja zostaje potwierdzona przez pracownika Salonu telefonicznie lub mailowo.
  4. W przypadku braku możliwości realizacji usługi w wybranym terminie, Salon zaproponuje inny dostępny termin.

3.2. Odwoływanie lub zmiana rezerwacji

  1. Klient może odwołać lub zmienić termin rezerwacji nie później niż 24 godziny przed umówioną wizytą.
  2. Odwołania lub zmiany terminu można dokonać:
  3. W przypadku nieodwołania wizyty i niestawienia się na umówiony termin, Salon zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnej rezerwacji od danego Klienta bez wcześniejszego uiszczenia zadatku.

3.3. Realizacja usług

  1. Klient powinien przybyć do Salonu co najmniej 5 minut przed umówionym terminem.
  2. W przypadku spóźnienia Klienta, Salon zastrzega sobie prawo do:
    • skrócenia czasu wykonania usługi, jeśli spóźnienie nie przekracza 15 minut
    • anulowania rezerwacji, jeśli spóźnienie przekracza 15 minut, a kolejni Klienci oczekują na swoją kolej
  3. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:
    • gdy Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających
    • gdy stan zdrowia Klienta uniemożliwia wykonanie usługi (np. otwarte rany, infekcje skóry, choroby zakaźne)
    • gdy żądanie Klienta jest sprzeczne z zasadami sztuki barberskiej lub zagrażałoby zdrowiu Klienta
  4. Klient zobowiązany jest do poinformowania barbera o:
    • chorobach skóry głowy lub twarzy
    • alergiach na preparaty fryzjerskie
    • innych przeciwwskazaniach do wykonania zabiegu

§4. Cennik

  1. Aktualne ceny usług dostępne są w Salonie oraz na stronie internetowej.
  2. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług.
  3. Ceny podane w cenniku są cenami brutto w polskich złotych (PLN).
  4. Podane w cenniku ceny mogą ulec zmianie w przypadku:
    • niestandardowej długości lub gęstości włosów
    • konieczności wykonania dodatkowych czynności, nie objętych standardowym zakresem usługi
  5. O ewentualnej zmianie ceny barber informuje Klienta przed rozpoczęciem wykonywania usługi.

§5. Płatności

  1. Płatności za usługi można dokonać:
    • gotówką
    • kartą płatniczą
    • bonem podarunkowym wydanym przez Salon
  2. Płatność następuje bezpośrednio po wykonaniu usługi.
  3. Na życzenie Klienta Salon wystawia fakturę VAT.

§6. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezadowolenia z jakości wykonanej usługi.
  2. Reklamację należy zgłosić:
    • bezpośrednio po wykonaniu usługi w Salonie
    • mailowo na adres [email protected] w terminie nie dłuższym niż 3 dni od daty wykonania usługi
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane osobowe Klienta
    • datę wykonania usługi
    • opis usługi
    • powód reklamacji
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
  4. Salon rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej złożenia.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do:
    • bezpłatnej korekty wykonanej usługi
    • rabatu na kolejną usługę
    • zwrotu całości lub części zapłaconej kwoty

§7. Bony podarunkowe

  1. Salon oferuje bony podarunkowe na świadczone usługi.
  2. Bon podarunkowy:
    • może być wystawiony na konkretną usługę lub określoną kwotę
    • jest ważny przez 3 miesiące od daty zakupu
    • nie podlega wymianie na gotówkę
    • może być wykorzystany jednorazowo
  3. W przypadku, gdy wartość realizowanych usług jest niższa niż wartość bonu, Salon nie zwraca różnicy.
  4. W przypadku, gdy wartość realizowanych usług jest wyższa niż wartość bonu, Klient dopłaca różnicę.

§8. Newsletter

  1. Klient może zapisać się do newslettera Salonu poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.
  2. Newsletter zawiera informacje o:
    • aktualnych promocjach
    • nowych usługach
    • wydarzeniach organizowanych przez Salon
    • poradach dotyczących pielęgnacji włosów i brody
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie linku znajdującego się w stopce każdego newslettera lub poprzez kontakt z Salonem.

§9. Zasady korzystania ze strony internetowej

  1. Korzystanie ze strony internetowej Salonu jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Salon dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte na stronie internetowej były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy w funkcjonowaniu strony wynikające z przyczyn technicznych
    • szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze strony
    • działania osób trzecich ingerujących w zawartość strony
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub naruszających dobre obyczaje.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Incerpiang Barber Shop.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§11. Pliki cookies

  1. Strona internetowa Salonu wykorzystuje pliki cookies.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce cookies.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
  3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z usług Salonu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Salonu.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2023 roku.
Powrót do strony głównej